Email Marketing Automation Tutorial

Email Marketing Automation La Guía Definitiva


Introducción.

¿Qué es el Email Marketing Automation?

Email Marketing AutomationEl Email Marketing Automation como su propio nombre nos está indicando, es el ‘arte’ de automatizar campañas de marketing por el canal de Email de la empresa.
Se podría decir que son un elaborado conjunto de acciones y herramientas que nos van a permitir llegar a nuestro target (objetivo), ya sea para aumentar las ventas de nuestros productos, de un determinado producto o conjunto de productos, aumentar el tráfico a nuestro sitio web, difundir una noticia o servicio, canalizar leads, obtener nuevos partners, o cualquier otro objetivo que marquemos previamente.
La automatización de correos electrónicos se podrá dar en acciones concretas que realice un usuario en nuestra web, como por ejemplo registrarse en ella, comprar un producto, solicitar algún tipo de alta, crear un comentario, enviar un formulario, etc… o directamente realizando envíos a grupos concretos de nuestra base de datos, también existe otra técnica de emails a terceros que sería el reenvío de emails por parte de nuestros usuarios, pero es algo más compleja y no llega a dar buenos resultados.

¿Por qué usar técnicas de Email Marketing Automation?

Email Marketing Automation Guía

Un dato, en 2008 más del 40% de las marcas comerciales en Internet, envío un mensaje de bienvenida a sus clientes, hoy en día el 80% de las marcas en Internet lo hacen…

Las ventajas de su uso son bastante evidentes, por un lado el cumplimiento de los propios objetivos para los que se cree la campaña, por otro el impacto directo en conversiones y visitas a nuestro negocio online o físico, sin dejar de lado la facilidad de su uso y comodidad del desarrollo de la campaña.
Puede ser una herramienta de marketing a tener en cuenta, lista para usar por un equipo de trabajo. Pero también hay que destacar que las bondades que pueda tener hay que saber usarlas, no valdrá con lanzar correos a diestro y siniestro sin ningún tipo de control u objetivo, ya que esto a demás de no reportar ningún beneficio puede ocasionar grabes sanciones si no se respetan las normativas legales al respecto que indicamos al final del post en ‘Malas prácticas‘.

Algunas ventajas:

  • Envía el contenido adecuado en el momento adecuado a las personas adecuadas.
  • Mejor capacidad de respuesta a las necesidades de los clientes y usuarios.
  • Mayor facilidad de fidelización a los clientes a través de ofertas y servicios.
  • Relaciones más cercanas con los clientes y mejores tasas de respuesta.
  • Niveles más altos de reconocimiento de marca ‘branding’ digital.

¿Cómo puedo crear campañas de Email Marketing Automation?

Si deseas crear una campaña de Email Marketing básicamente tienes dos opciones:

1º Contratas con una empresa de marketing o profesional su creación y desarrollo
En este caso vamos a recomendar encarecídamente, que se conozca de antemano a la empresa o profesional que va a desarrollarla, ya que va a depender mucho de la calidad de su trabajo que ésta sea productiva, y una vez más, se puede dar el efecto contrario, y acarrearnos grabes problemas.
También puedes revisar las acciones de tu web y si ésta responde con mensajes adecuados, en caso contrario, siempre puedes contratar la implantación en el sistema de éstos para mejorar su comunicación con los clientes y usuarios.

2º Barajas la posibilidad de crear las campañas tú mismo
Para ello tienes multitud de herramientas online y de sistemas mailing. Tendrás que elegir la plataforma de Email Marketing que mejor se adapte a tus necesidades. Damos algunas ideas sobre las alternativas que tendríamos disponibles hoy en día.

En tu servidor.
En principio la opción más recomendable, ya que tendremos acceso directo al código fuente y control total sobre ella. Pero vigilando la calidad de nuestra IP y del servidor desde el que vamos a realizar los envíos.
Tenemos las opciones de usar herramientas con licencia y pago, como por ejemplo Interspire (455 dollars) bastante completa y fácil de usar.
O de usar herramientas de código libre, también las más recomendables, dado que sus desarrollos suelen ser igual o más potentes que las de pago y a demás son libres de manipular o editar.
Para estas recomendamos  OpenEMM herramienta para instalar en el servidor, WordPress gestor de contenidos CMS con el que vamos a poder automatizar cualquier acción del usuario en nuestro sitio web y además va a admitir plugins tan interesantes como ALO Newsletter / WPNewsletter, para crear campañas masivas de Email y fidelizar clientes bajo suscripciones a newsletters, Contact Form 7 para automatizar la respuesta a cualquier formulario de nuestra web, Feed Burner herramienta de Google para ofrecer la posibilidad de suscripción a nuestro feed de noticias o productos. Prestashop también va a tener herramientas similares para la creación de acciones email como Módulo prestashop email marketing pero como casi todo en este CMS shopper es de pago.

Fuera de tu servidor
Para usar un sistema de Email Marketing fuera de nuestro servidor vamos a necesitar una aplicación (SaaS) normalmente de pago por servicios, pagas por mes o por volúmenes de envíos. Puede tener las ventajas de uso inmediato, no va a requerir ningún tipo de instalación o configuración por nuestra parte, soporte técnico por parte de la agencia o web que lo distribuya y algo bastante importante, al ser plataformas creadas para esa función precisa, van a tener pulidas las opciones y calidades de IP y certificados online para asegurar que nuestros emails acaban en la bandeja de entrada de nuestros receptores.
Algunas plataformas Saas podrían ser:


Guía.
Os ofrecemos una completa guía con las mejores prácticas de creación de campañas de Email Marketing Automation

Paso 1º Crear un buen plan

Los vendedores con experiencia saben que el primer paso en cualquier campaña de email marketing es la creación de un buen plan estratégico para alcanzar el éxito. Una línea maestra que nos ayude a llegar de un extremo al otro del objetivo, desde el envío hasta la conversión, midiendo cada paso por ella por parte de nuestro cliente.

El poder de la automatización radica en el buen uso de los datos por nuestra parte para automatizar el proceso, poniendo especial atención al paso exacto en el que se produzca la acción para lanzar ahí la información más adecuada.

Para ello tendremos que organizar nuestros correos electrónicos dependiendo del disparador que los active.
Por ejemplo, podríamos automatizar:

  • Correos electrónicos de bienvenida después de una inscripción, registro de usuario o compra en nuestro sitio web.
    En estos casos tenemos un plus, que sabemos exáctamente quién ha disparado la acción, en consecuencia podremos prepararle un email automático personalizado, con nombres, apellidos, datos personales, datos de uso en nuestra web, etc… y responder con una acción concreta como pudiera ser, ‘No olvides visitar nuestra exposición en…’ o ‘Recuerda que con tu siguiente compra obtendrás un cupón de descuento…’ por ejemplo.
  • Correos electrónicos de seguridad en nuestro sitio web
    Estos hacen referencia a los correos que enviamos por seguridad para que un usuario realice una determinada acción en nuestro sitio web, como pudiera ser el reestablecimiento de una contraseña o la confirmación de un determinado servicio, en estos casos siempre podemos adjuntar información que dé seguridad al cliente como pudieran ser sellos de garantía, documentos adjuntos e informaciones relevantes a la seguridad de datos.
  • Correos electrónicos re-compromiso después de un período de inactividad
    Este tipo de correos automatizados pueden ser algo molestos y es mejor no abusar de ellos, se puden dar cuando un usuario lleva un determinado plazo de tiempo sin aparecer por la web, antes de que vaya a caducar una suscripción o en carritos de compra abandonados, pueden ser efectivos pero su uso va a ser más limitado.
  • Correos electrónicos vía feed’s RSS
    Este tipo de correos son más que recomendables, se trata de difundir nuestro contenido de la forma más masiva que podamos, por ejemplo, podemos tener un feed RSS programado en el que por ejemplo, almacenemos los productos que tenemos en nuestro catálogo online, nuestras noticias o páginas web, boletines, imágenes, etc… para después invitar a nuestros visitantes a suscribirse en él o difundirlo automáticamente en nuestras redes sociales y en las de todo aquél o aquella que desee hacerlo. Cuando el usuario se suscribe a nuestro feed RSS recibe automáticamente un email informando de nuestra novedad.
  • Correos electrónicos masivos en campañas de Email Marketing
    Este tipo de correos va a estar sujeto a un uso más sensible y a la especial atención a normativas legales, al tratarse de campañas de publicidad ‘puras y duras’, con las que deberemos tener algo más de cuidado, en especial a los apartados de avisos legales, inscripciones de ficheros en la AGPD, obtención de datos personales y listados de correos electrónicos, etc…
    Su uso puede ser más que aconsejable, ya que son estos emails los que nos van a permitir cumplir un objetivo con mayor facilidad. Siempre claro que obtengamos y segmentemos los correos de forma correcta, por ejemplo, podemos segmentar correos por intereses, edades de receptores, segmentos de empresas, sectores, regiones, paises, etc… para poder lanzar una determinada oferta concreta a un público objetivo.

Estos factores desencadenantes son la base para la creación de una campaña de email marketing. Así que, tener un buen plan de uso para los datos que vamos a utilizar, de dónde vienen y cómo se activan en nuestro sistema de correo electrónico automatizado va a ser fundamental para lograr el éxito.

Paso 2º Automatizar de forma correcta

En este punto tenemos que fijarnos en aspectos relacionados a imagen digital (diseño elegante, responsive y sencillo), corporatividad de la empresa (colores, fuentes, logotipos), informaciones imprescindibles (direcciones, teléfonos, redes sociales, avisos legales) y asegurarnos que todos los mensajes automáticos y no automáticos están alineados con la imagen digital de la empresa y contienen todos la información (cabecera / pie de mensaje) adecuada.
También tendremos que prestar atención a la propia herramienta que utilicemos para asegurar que los correos llegan con los ‘Asuntos’ , ‘Cabeceras de mensaje’ y ‘Datos de envío’ adecuados, una buena acción para el uso de los mensajes automáticos es enviarlos desde una cuenta noreply@…tupaginaweb.com, marcando en la cabecera del mensaje respuesta tu correo electrónico, de esa forma canalizas las acciones a una cuenta para ese uso específico y te aseguras que si marcan responder te llega a tu cuenta de correo normal.

Paso 3º Configura una línea de trabajo

La línea de trabajo de un email automático tiene que pasar por los siguientes puntos clave:

  • El servidor de correo electrónico
    El servidor de envío es el motor de nuestras campañas de Email Marketing, y como todo motor, los hay mejores y peores, si vamos a usar nuestro propio servidor de envíos, ya sea por que tenemos contratado un hosting, un cloud o un servidor dedicado, tendremos que asegurarnos previamente de la capacidad que este posee, ya que muchos van a tener limitaciones en su uso, en el número de envíos por hora y por día, será necesario conocer esos límites para poder configurar nuestros envíos de forma correcta, del mismo modo, la calidad de la IP también va a formar un papel clave en los envíos, si nuestra IP no tiene buena calidad, como puedan ser los hostings mega saturados de páginas web, es muy posible que nuestros envíos lleguen a la bandeja de SPAM en lugar de la bandeja de entrada que sería su destino ideal.
  • Las listas y bases de datos a enviar
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    Las listas de correos y bases de datos de receptores serán otro factor clave en el éxito de nuestras campañas de Email Marketing, será vital el tratamiento que le demos a los datos y calidad de los mismos, será muy importante tener claro qué tipo de datos tenemos almacenados y de dónde los hemos obtenido, si es una base de datos de clientes, de listas orgánicas, de usuarios que hayan participado en alguna promoción, bases de datos compradas (atención porque no son las más recomendadas), bases de datos de terceros, etc… De esa forma, tendremos claro qué tipo de información hay que enviar a cada una de las divisiones que hagamos. Algunas consideraciones a tener en cuenta serían, tener en cuenta la legislación vigente de cada pais en lo referente al envío de SPAM y protecciones de datos, cuidar la base de datos segmentando y siempre tratando de no ‘bombardearla’ demasiado, escala y ofrece medios interesantes para captar más suscriptores, etc…
  • Configuración de la estrategia
    Quizá el punto más importante de nuestra campaña sea este, la configuración de la estrategia adecuada para logar los objetivos teniendo en cuenta los distintos factores. En la configuración de la estrategia para enviar nuestro Email Marketing tenemos que tener en cuenta estos factores:

    — Análisis del perfil de nuestro target.
    ¿Qué le gusta de nosotros..?, ¿de dónde es..?, ¿qué idioma habla..?, ¿es hombre o mujer..?, edad, rol,  etc…
    — Configuración de objetivos.
    ¿Qué objetivos principales deseo que cumpla mi Email..?, ¿Qué objetivos alternativos deseo que cumpla mi Email..?
    — El mensaje.
    ¿Cómo será mi mensaje..?, ¿qué extras puedo ofrecerle..?, ¿qué ventajas tienen que conocer..?, ¿quién lo enviará..?, etc…
    — Los tiempos y frecuencias.
    ¿Cuántos Emails voy a enviar al día..?, ¿qué horario de envíos usaré..?, ¿qué días de la semana enviaré..?, etc…
    — Previsión de porcentajes.
    ¿A cuántos usuarios les voy a enviar el Email..?, ¿cúantos lo tienen que leer mínimo..?, ¿cuántos tienen que cumplir el objetivo..?, etc…

    De esta forma tendremos un plan de acción muy concreto y estudiado que si se hace con paciencia y ajustando cada paso a la lógica de nuestro negocio seguro que da buenos resultados.

  • El diseño de la pieza
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    Hay una frase muy popular que dice “No hay una segunda oportunidad de causar una buena impresión”, bien, esta frase se ajusta perfectamente a este apartado, el diseño de la pieza tendrá que ver con el estilo que empleemos en la composición gráfica de nuestros mensajes, estos podrán ser creados con texto plano (sin imágenes ni estilos) o con código HTML (con imágenes y estilos).
    Los primeros, nos van a servir para comunicaciones muy directas con el cliente, y la ventaja de saber que lo van a poder visualizar de forma correcta en cualquier dispositivo, al contener únicamente texto plano y enlaces.
    Los segundos son los que tendremos que usar para nuestras campañas de automatización de emails, nos van a permitir crear una pieza con diseño HTML, en consecuencia, con logotipos, imágenes, fuentes, colores, etc… Un consejo sería, ir a las composiciones clásicas de Emails, coporativizarlo con el diseño gráfico de nuestro negocio online y físico, no abusar de las imágenes (no más de 2 por mensaje), incluir redes sociales, botones de acceso, llamadas a la acción, avisos legales, enlaces de ‘baja’, etc…
  • El mensaje ‘el copy’
    “No se trata de lo que dices sino de cómo lo dices” podría ser una buena ‘intro’ para este apartado, no intentes describir tu producto, intenta hablar a las personas en beneficios, qué se puede lograr con él o porqué es necesario o interesante que lo compren o contraten, estamos tratando el factor de la comunicación, será importante que empleemos un lenguaje, contexto y forma adecuados para el público objetivo al que vamos a dirigirnos, si tiene que ser un lenguaje más técnico para profesionales, más llano para llegar a una mayor audiencia, etc…

    Buen copy + Buen diseño == SATISFACCIÓN ÉXITO

  • El asunto y el from name del Email
    Estos dos apartados juegan un papel importante en las campañas de Email Marketing, ya que son los dos primeros elementos que va a ver el receptor del mensaje, en los mensajes programados desde acciones concretas que realice el usuario en nuestra página web va a ser sencillo, bastará con escribir la acción específica que haya activado, recuperar contraseña, mensaje de bienvenida, etc..
    Pero en los mensajes publicitarios y boletines automáticos que enviemos serán dos puntos a tener en cuenta:
    El asunto tiene que ser un gancho que active la apertura del mensaje, algo impactante, algo que quede en interrogante para obligar a abrir y ampliar la información, algo que suene divertido, etc… hay todo un ‘océano’ de alternativas.
    El from name, será la persona y correo electrónicos que están enviando el mensaje, aquí está demostrado que los mensajes personificados son los más efectivos, “Mensaje enviado por: Fulanito Pérez <fulanito@email.es>”.
    También tendremos que tener en cuenta que debemos generar las espectativas correctas en todo momento y dar información real y contrastada para no causar malos efectos y reputaciones.
  • El cliente de correo
    Dada la variedad en clientes de correo electrónicos, dispositivos y proveedores de servicios de Email existentes en el mercado, será interesante hacer un testeo general de nuestra composición en los distintos clientes de correo y dispositivos (en los que podamos), para comprobar cómo verán después el mensaje los usuarios o receptores de esos dispositivos. También para comprobar si nuestra prueba entra por la bandeja de entrada (lo deseado) o por el SPAM en los distintos proveedores de servicios de Email. De esa forma siempre podremos ajustar una imagen que no acaba de cuadrar o perfeccionar las cabeceras de Email para tratar de que llegue a la bandeja de entrada.
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  • La landing page o página de llegada del email
    La landing page de nuestra campaña sería nuestro particular ‘ejército de caballería’ que espera escondido la orden de atacar y es el que más fuerza posee.
    Básicamente se trata de una página interna dentro de nuestro site creada específicamente para el botón de llamada a la acción de nuestro mensaje. En ella, a demás de ampliar la información del Email, tendremos el mecanismo para que se realice la conversión principal de la campaña, por ejemplo, imaginemos que el objetivo del mensaje es que un determinado grupo de personas rellenen un formulario para que nos podamos poner en contacto con ellos y ofrecerles la posibilidad de participar en un sorteo, bien, sería en esta landing page donde estaría el propio formulario que tendrían que rellenar, esa sería la conversión y tendría que estar acompañado de un buen diseño e información suficiente como para generar en el visitante el deseo de rellenar el formulario.

    Lograse aperturas, clicks y… ¿ahora qué…?

    Tenemos que tener claro que la landing page por sí sola es un elemento de conversión, cuantos más usuarios lleguen a ella mayores porcentajes de ventas o leads vamos a obtener.
    Del mismo modo, esta tiene que tener un objetivo claro, marcado y conciso para alcanzar nuestros objetivos de negocio y darnos resultados.
    ¿Tenemos un site de comercio electrónico..? nuestra campaña y landign page tendrá que dar ventas.
    ¿Tenemos un site de prospección..? nuestra campaña y landign page tendrá que dar contactos interesados.
    ¿Tenemos un site de contenidos..? nuestra campaña y landing page tendrá que lograr aperturas.

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Paso 4º Analiza las métricas

La medición y analítica de datos resultantes en Email Marketing Automation es fundamentar para darnos cuenta de comportamientos de usuarios, bugs en programación, fallos en el desarrollo de la campaña, buenas prácticas, ideas acertadas, retornos de inversión, consecución de objetivos, etc…
Para llevar un control de estas mediciones tenemos que tener en cuenta que existen dos tipos de mensajes automátizados a analizar:

Los mensajes que se envían por acciones del usuario en nuestro site
Las métricas en este tipo de mensajes se pueden obtener de forma sencilla por medio de copias de emails y analíticas de uso de acciones, número de clientes, número de usuarios registrados, número de mensajes de contacto enviados, etc… Y en sí, no supondrán una métrica muy relevante a no ser que incluyamos alguna conversión en ese tipo de mensajes. En cuyo caso, si deberíamos ver qué porcentajes está cumpliendo.

Los mensajes que enviamos de forma masiva a grupos de suscriptores
Es en este tipo de mensajes donde tendremos que prestar más atención, e ir comprobando qué porcentajes se van cumpliendo en cada paso.
¿A cuántos correos le estoy enviando el mensaje..?
¿Cuántos receptores han abierto mi mensaje..?
¿Cuántos receptores que han abierto mi mensaje han hecho click en el botón de llamada a la acción..?
De los que han hecho click, ¿cuántos han terminado comprando o realizando la acción de conversión marcada..?

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Es importante destacar que un porcentaje de conversión en objetivos adecuado puede rondar el 2% del total del envío que hayamos hecho, si baja de ese 2% algún punto de nuestra campaña se tendría que revisar porque está fallando, o bien no le está llegando nuestro mensaje al público objetivo adecuado, o no hemos sabido expresar bien la oferta, o multitud de posibles factores a tener en cuenta…

Por lo general, las herramientas de Email Marketing van a tener sus propios sistemas analíticos detallados para obtener estos datos, si queremos realizar un estudio más en profundidad sobre lo que ha estado haciendo el usuario después de entrar en nuestra la web tendremos que usar sistemas más avanzados como puedan ser Google Analytics y similares.

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Paso 5º Trabaja como un profesional

Intenta siempre que tu trabajo sea lo más parecido a los que realizan las grandes empresas y multinacionales. Todos recibimos siempre multitud de boletines y Emails publicitarios y de suscripciones, bien, ahora que has leído esta entrada seguro que te fijas más en los detalles, ¿cómo me han expresado la oferta…?, ¿qué hice para recibir la oferta..?, ¿qué información relevante contenía el mensaje..?, ¿cómo es la landing page que me han preparado..?, etc…
Podemos obtener multitud de ideas nuevas y comportamientos gracias a este tipo de mensajes. Estas serían algunas ideas nuevas:

Schemas en el Email Marketing Automation
Los schemas son un estandar de etiquetado que permiten que las piezas de Email Marketing y sitios web sean más ricos e interactivos. Gracias a ellos podremos dividir bloques de información y etiquetarlos para que después el cliente de correo electrónico pueda mostrar la información de una manera más interactiva e inteligente. Por ejemplo, Amazon integra siempre que haces una compra através de su web, una etiqueta que te permite descargar la factura de forma automática sin necesidad de entrar en el Email. Será una forma de hacer nuestras piezas más intuitivas, completas y dinámicas.
Podemos ver todas las etiquetas que engloba este estándar desde su página web http://schema.org/, en ella vamos a encontrar distintos grupos de etiquetado para usar el que más se adapte a nuestras necesidades, eventos, empresas, lugares, personas, restaurantes, productos, ofertas, medicina, etc…
Os recomendamos ir a echar un vistazo.

Emojis en el Email Marketing Automation
Los Emojis o Emoticonos, están ganando mucha popularidad en los mensajes y boletines automáticos, no para su contenido sino para los ‘Asuntos’.  Incluir un Emoji en el asunto del mensaje puede hacerlo más agradable e invitar a su apertura, eso sí, siempre que el Emoji sea relevante para la pieza y no abusemos de ellos. Por ejemplo, en un Mail de turismo o viajes incluir un avión, en un Mail de hoteles incluir una playa, etc..
Os dejamos una lista de Emojis para que podáis usarlos en vuestros asuntos:
https://en.wikipedia.org/wiki/Miscellaneous_Symbols
Debéis copiar directamente el símbolo y pegarlo en el asunto de Email.

Duplica tus aperturas
Esta opción no es la más recomendable, pero existe y en consecuencia hablamos de ella. Se trata de intentar duplicar el número de aperturas de una campaña, ¿cómo..?, la respuesta es simple, duplicando el envío.
En ocasiones puede que nuestra campaña dé menos rendimiento del previsto en un principio o estimado en las previsiones de la propia campaña, en estos casos y siempre que el sistema o programación te lo permita, tendremos la oportunidad de reenviar nuestra pieza a todos los correos electrónicos que no abrieran el mensaje en el primer envío, hay que tener cuidado que su funcionamiento sea correcto, sería muy mala práctica enviarle el mismo Email de nuevo a alguien que lo hubiera abierto en el primer envío, e intentar que el intervalo de tiempo entre un envío y otro sea adecuado y con margen.

Integra tus formularios de captura
Las bases de datos que mejores resultados dan son las propias, de echo, no es recondable la compra de bases de datos o el intercambio de estas. Siguiendo esa lógica, tenemos que tratar por todos los medios de crear una base de datos bien segmentada y obtenida de forma legal y adecuada.
Para esto lo mejor que podemos hacer es integrar de forma correcta nuestros formularios en nuestra página web, cada uno de los formularios que contenga nuestra web, formulario de compra, formulario de contacto, formulario de solicitud, etc… debe llevar siempre el correspondiente botón o check para dar la oportunidad al usuario de suscribirse a nuestro boletín (a nuestra base de datos), a ser posible que venga marcado por defecto para aumentar su eficacia.
De esta forma tendremos una base de datos activa, de clientes potenciales a los que les podemos ir lanzando información periódica.

Ofrece beneficios
Para obtener una buena base de datos de suscriptores, tiene que existir una relación directa entre el valor que nos da ese suscriptor y el valor que le ofrecemos nosotros a él. Es una situación Ganar = Ganar.
El valor que vamos a obtener nosotros de un posible suscriptor está muy claro, un posible cliente, socio, suscriptor, etc… pero, qué valor le estamos ofreciendo nosotros a él. Para esto lo mejor que podemos hacer es tratar de ofrecer algo de forma gratuita a cambio, la participación en un sorteo, la descarga de información exclusiva, guías, libros, cupones de descuento, etc, etc…
De esta forma no es que solo ganemos un nuevo suscriptor, es que a demás este estará contento y listo para recibir nuestra correspondencia.
Algunos ejemplos de este funcionamiento podrían ser:

http://www.emprendedores.es/gestion/noticias/promocion-suscripcion-revista-emprendedores-salon-mi-empresa-acreditacion-gratis#
Suscríbete y te invitamos al Salón mi Empresa…

http://www.abc.es/familia-educacion/20150202/abci-kiosko-promocion-201501301722.html
Suscríbete y te regalamos un libro digital…

http://www.lamaletadeportbou.com/suscribete-ahora-y-te-regalamos-la-bolsa-de-la-maleta-entra-aqui-para-mas-informacion-2/
Suscríbete y te regalamos la bolsa de la maleta…

Integra correo en las redes sociales
Gracias a las app de Facebook, Twitter, etc… vamos a poder incluir nuestro formulario de suscripción a boletines en las propias redes sociales, de esta forma un usuario que las visite y desee, podrá suscribirse al boletín sin necesidad de salir de la propia red social.
Del mismo modo, podemos integrar las redes sociales en nuestros boletines y páginas web para aumentar la sinergia entre los canales de Marketing.
Por desgracia, indicar cómo se hace esto nos llevaría otro post entero, así que lo mejor es dejar que lo expliquen otros ‘colegas’ de profesión:

http://blog.mailup.es/2015/11/6-maneras-de-integrar-email-marketing-y-facebook/

Cómo hacer un sorteo en Twitter

http://www.oscarfeito.com/2015/07/como-usar-periscope-para-marketing.html


Consejos.
Algunos consejos de buenas y malas prácticas en el uso de Email Marketing Automation

Buenas prácticas

Tres preguntas clave

  • ¿Cuál es tu objetivo..? – “Para quién no sabe a qué puerto llegar cualquier viento le es favorable”
  • ¿A quién va dirigido..? – “Soy capaz de vender arena en el desierto, pero si me das a elegir, prefiero vender helados”
  • ¿Cómo voy a evaluar resultados..? – “Este cliente me habrá encontrado con su bola mágica”

Esquematiza tus ideas
Antes de lanzarte a hacer nada, crea un buen esquema de datos con los procesos de la campaña, las preguntas o distintas fases que se hará el receptor en el proceso, botones, llamadas a la acción, conversiones, objetivos, etc…
Siempre podrás mejorar la campaña si la ves de forma esquematizada. Para crear esquemas informáticos tenemos multitud de programas de edición gráfica y esquemas disponibles uno que nos gusta bastante es este http://dia.uptodown.com/

Crea Mockups
emailmarketing10Los Mockups son plantillas o bocetos de composiciones de piezas (diseños) web. También será una buena práctica, preparar distintas composiciones de nuestros mensajes para ver cuál es más atractiva, cuál se visualiza mejor en dispositivos, cómo quedan mejor los textos, etc… y poder decidir entre unas u otras.
Para las composiciones de Mockups igualmente tenemos multitud de herramientas disponibles, sin ir más lejos, Google a través de Google Drive nos propone una herramienta sencilla y avanzada para crear composiciones o bocetos digitales. Lo podemos encontrar dentro del Drive, en ‘Mi Unidad’ > ‘Más’ > ‘Dibujos de Google’.

Analiza, analiza y después sigue analizando resultados
La analítica de la campaña como ya hemos mencionado es algo de lo que no nos tenemos que aburrir nunca, analizar comportamientos, usabilidad, conversiones, etc…

Vuélvete avaricioso
Con esto nos estamos refiriendo a que nuestras bases de datos de suscriptores es uno de los activos más valiosos dentro de nuestra web, al margen de las posibles ventas que pueda generar. De esta forma, debemos tratar que siempre vaya aumentando, de no compartirla con nadie, de tener los datos bien guardados y protegidos, de saber usarlos, etc…

Respeta en todo momento las normativas legales
Esto es algo que tenemos que tener bien presente, no podemos lanzar campañas de Email Marketing sin antes haber hecho una auditoría de normativas legales para tal efecto.
Los avisos de política de privacidad, condiciones de uso, uso de cookies, aceptaciones, LOPD / LSSI, comercio electrónico, etc… deberán estar visibles en nuestra web y en nuestros mensajes, también tendremos que informar a la Agencia Española de Protección de Datos que poseemos un fichero automatizado de suscriptores, es un trámite legal gratuito, del mismo modo, no podemos enviar un mensaje a un suscriptor sin que este haya aprovado previamente su envío, eso se hace de forma automática, y debemos incluir siempre en nuestros mensajes la posibilidad de darse de baja de forma automática desde el propio mensaje.

Malas prácticas

No hagas el ‘Homer’
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Perdón por la ironía, pero no he podido evitar recordar el capítulo de Los Simpson, en el que Homer compra un ordenador carísimo para primero crear una web llena de Gifs y después terminar difundiendo noticias falsas sobre la población de Springfield, el señor ‘X’ ganador de un premio pulizer.
Es un ejemplo muy práctico de lo que no debes hacer desde tu web o desde tus campañas de Email Marketing, no valdrá lanzar correos sin fundamento, bombardear a nuestros suscriptores con 3 correos diarios, lanzar ofertas falsas o con la única intención de que visiten nuestra web, etc… Se trata de lanzar un bien que beneficie a nuestros suscriptores y como se suele decir ‘Lo bueno y breve DOS veces bueno’, en este caso ‘Lo bueno, estudiado y breve DOS veces bueno, para ti y para mi…’

No compres bases de datos
Otro error muy común es vernos tentados a la compra de bases de datos, este es un tema delicado ya que tiene que estar mucho más estudiado. En primer lugar y lo más importante la legalidad de los datos de esa base de datos, sería interesante firmar algún tipo de contrato que te exima de responsabilidades civiles, haciendo como única responsable del fichero a la empresa que nos está vendiendo la data base, también sería interesante que nos aseguraran la procedencia de los datos, y que los han obtenido por medios legales y bien informados del uso que después les van a dar.
Por otro lado, la calidad de esos datos, hay que tener muy claro que si el receptor no entra en el espectro de nuestros consumidores, este a demás de no interesarle nuestra oferta lo más mínimo, lo más seguro es que se no le agrade que se la enviemos. Del mismo modo, si recibe un mensaje alguien fuera de nuestro radio de acción o trabajo, aunque le guste nuestra oferta no la va a poder contratar al no dar servicio en su zona, todo esto es importante porque es difícil encontrar bases de datos bien segmentadas y de calidad que realmente nos sirvan para algo. Así que nuestro consejo es tratar de aumentar suscriptores por nuestros propios medios antes de intentar comprarlos.


Enlaces de Interés.
Algunos enlaces relacionados útiles y de interés

Estamos terminando de preparar este apartado. En los próximos días lo incluiremos.

 

Hasta aquí nuestra Guía de Email Marketing Automation, esperamos os sea de utilizad y como siempre, esperamos cualquiera de vuestros comentarios.
GRACIAS POR LA LECTURA, SALUDOS



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